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社群营销:别指望用户看文案

发布时间:2018/7/18 14:10:22

大多数情况下用户更关注需求的解决方案,在非阅读环境下,文字提示很难引起注意。 
社群营销:别指望用户看文案

运营人员在做活动时,通常都要传递很多信息,比如主题、形式、起止时间、奖励标准、获奖通知方式、奖品等。这些信息一定要在页面上呈现,甚至放在二级页面也是可以接受的,但是用户肯定不会全部看到,甚至看到其中的1/3就不错了。

对于一个活动页面,用户关注的思路和优先级是这样的:

首先,用户最关注自己的收益,也就是活动的奖品是什么,参与之后有什么收获。

其次是活动类型,也就是这个活动是做什么的,然后得出结论类似于“外卖满减”“转发微博得奖”“砸金蛋赢代金券”等,对活动有一个整体的认知。

最后,用户会大概看一下参与方式,但一般不会细读活动介绍,而是依赖于页面上展现的形态,比如,看到转盘,就点击Go(开始);看到“满200减50”,就点击“现在购买”;看到“抢红包”,就点击红包的标识,等等。 
社群营销:别指望用户看文案

大多数用户只会走完前三步,如果顺利,就成功参与了;如果失败,用户就会放弃。所以,前三步涉及的元素是决定活动成败的关键,相对来说其他的细节就不那么重要了。

当然,还是有少数人会走到第四步:认真研究活动流程、要求、时间、评奖及发奖等信息。这部分用户属于活动运营的目标人群,比如明星的粉丝,他们会克服很多操作上的障碍参与活动,支持自己的偶像。 通过以上分析可以看出,大部分用户的关注点仅限于前三步,与文案相关的只有活动的slogan或一句话介绍,剩余90%的文字信息都可能被用户忽略。所以,活动策划的关键在于前三步——活动类型、用户收益和参与流程,要投入重点资源和精力设计好这些环节,其他信息都可以弱化处理,不必过多关注。


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